Política de Privacidade

Esta Política explica como a ZOFITI SOLUCOES LTDA, CNPJ 61.548.431/0001-81, trata dados pessoais pelo site público, contas e serviço Sinalio. O endereço fiscal é Rua Bahia, 5800, apartamento 304, bloco S, Salto Weissbach, Blumenau, Santa Catarina, Brasil, CEP 89032-001, sem atendimento ao público.

O e-mail joao.muller@zofiti.com.br é o canal oficial para solicitações de privacidade. João Vitor Müller é o contato de proteção de dados e encarregado da Zofiti nos termos da LGPD. A Zofiti busca dar uma resposta inicial em até sete dias corridos após a última mensagem necessária para compreender o pedido. Essa meta não prorroga nem reinicia prazo legal obrigatório, contado conforme a lei aplicável, e a resposta inicial não representa necessariamente a conclusão do pedido.

A Zofiti é controladora da identidade da conta, relação comercial, registros de cobrança, segurança, suporte, operação do site e preferências de consentimento, pois define por que e como esses dados são utilizados.

A Zofiti atua como operadora ou processadora para novidades, feedback e contexto enviados por um Cliente em seu produto. Nesse papel, o Cliente possui responsabilidade principal por decidir quais dados entram no Sinalio, sua finalidade e base legal, exatidão, avisos, instruções de retenção e acesso por seus integrantes. A Zofiti responde pela infraestrutura e pelas operações de tratamento sob seu controle e segue as instruções documentadas do Cliente pelo contrato e pelo DPA. Pessoas usuárias finais normalmente devem contatar o Cliente cujo produto recebeu o feedback; a Zofiti auxiliará esse Cliente.

O widget não foi projetado para capturar automaticamente DOM da página, teclas digitadas, reprodução de sessão, screenshots, cookies do navegador, armazenamento local, logs do console ou tráfego de rede. O Sinalio não recebe senhas do provedor de identidade nem credenciais completas de cartão. Clientes não devem colocar dados sensíveis ou desnecessários em campos livres.

Tecnologias necessárias mantêm o site seguro, lembram idioma, fuso IANA detectado e estado da sidebar, e armazenam a escolha de consentimento. Essas preferências de apresentação não contêm Conteúdo do Cliente ou identidade da conta e independem da categoria opcional de Analytics. Quando Analytics é aceito, o site público pode carregar Google Tag Manager para governar uma configuração restrita do Google Analytics 4 com retenção de eventos por dois meses, sem Google Ads, remarketing, Google Signals, personalização de publicidade, user_id, Conteúdo do Cliente ou identificadores de produto. URLs enviadas para medição não incluem query string ou fragmento.

Tag Manager e Analytics permanecem ausentes antes do consentimento e não são usados no checkout, autenticação, control plane ou widget. Use Preferências de cookies a qualquer momento para aceitar, recusar ou revogar a medição opcional.

A Zofiti compartilha dados somente quando necessário para prestar o serviço, cumprir a lei, proteger direitos ou concluir operação societária com confidencialidade adequada. Fornecedores atuais:

• Magalu Cloud, região de São Paulo br-se1, para aplicação, banco de dados, arquivos, logs e erros;
• Google e Microsoft para autenticação escolhida pela pessoa usuária;
• Stripe para checkout hospedado, pagamento e registros de cobrança;
• Google Workspace para a caixa pública de suporte e privacidade;
• Google Tag Manager e Google Analytics para medição governada do site público somente após consentimento.

A Zofiti não vende dados pessoais nem os compartilha para publicidade comportamental entre contextos.

A hospedagem principal do Sinalio está em São Paulo, Brasil. Provedores de identidade, pagamento, suporte e analytics opcional podem tratar dados em outros países em sua infraestrutura global. Quando uma transferência estiver sujeita à LGPD, GDPR ou outra lei, a Zofiti utiliza mecanismo legal disponível, salvaguardas contratuais e medidas de segurança, incluindo cláusulas-padrão da ANPD ou SCCs da Comissão Europeia quando exigidas.

Dados podem ser excluídos antes quando solicitado e permitido, ou mantidos por mais tempo para obrigação legal, investigação de fraude ou exercício de direitos.

A Zofiti utiliza controles de acesso, privilégio mínimo, criptografia em trânsito, armazenamento criptografado quando suportado, fronteiras de tenant, validação nas interfaces públicas, registros, backups, manutenção de dependências e resposta a incidentes adequados ao serviço. Nenhum serviço é livre de riscos. Clientes devem proteger contas dos provedores, restringir permissões e evitar dados desnecessários.

Conforme a lei aplicável, uma pessoa pode pedir confirmação, acesso, correção, exclusão, anonimização, restrição, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição, revisão de decisão automatizada, revogação de consentimento ou não discriminação pelo exercício de direito. A Zofiti não toma decisão exclusivamente automatizada com efeito jurídico ou semelhante pelo serviço alpha descrito.

Envie o pedido para joao.muller@zofiti.com.br. A Zofiti pode verificar identidade e escopo. Para Dados Pessoais do Cliente, encaminhará ou apoiará o pedido pelo Cliente controlador. A pessoa também pode reclamar à ANPD, autoridade europeia competente ou autoridade estadual relevante nos Estados Unidos quando aplicável.

O Sinalio é um serviço empresarial e não se destina a crianças. Clientes não devem utilizá-lo intencionalmente para coletar dados de crianças ou categorias sensíveis sem acordo escrito e salvaguardas legais. Se souber de dado proibido, a Zofiti poderá restringir o tratamento e trabalhar com o Cliente para excluí-lo.

A Zofiti pode atualizar a Política conforme o serviço, fornecedores ou leis mudem. A data de vigência permanece no topo. Alterações materiais serão comunicadas pelo site, serviço ou contato da conta, conforme adequado.